Politique de retour

Dernière mise à jour : 01:09:2025

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de vos achats sur notre boutique. Conformément à la législation française et européenne, vous bénéficiez d’un droit de rétractation et de retour comme indiqué ci-dessous.

1. Délai de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à payer de pénalités.

2. Notification

Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision de rétractation dans le délai imparti, par e-mail à [info.lartdelamode@gmail.com] ou via tout autre support écrit (exemple : formulaire de rétractation).

3. Retour des produits

Après notification, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer les articles.

Les produits doivent être retournés :

• dans leur état d’origine,

• non portés, non lavés,

• avec toutes les étiquettes et emballages d’origine intacts.

⚠️ Tout article présentant des traces d’utilisation au-delà d’un simple essayage pourra faire l’objet d’une décote appliquée au remboursement.

4. Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.

5. Remboursement

Dès réception et vérification des articles retournés, nous procéderons au remboursement de votre commande, incluant les frais de livraison standard initiaux, dans un délai maximum de 14 jours.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

6. Exceptions

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, certains articles ne peuvent pas être retournés :

• produits personnalisés ou confectionnés sur mesure,

• articles scellés pour des raisons d’hygiène (ex. sous-vêtements, boucles d’oreilles) lorsqu’ils ont été descellés après la livraison.

📌 Coordonnées de contact pour les retours :
Brian Jacobs & Kenny Lems
Oostendelaan 123
8430 Middelkerke – Belgique
E-mail : [info.lartdelamode@gmail.com]